Comment communiquer avec votre panel avant et après une enquête
Si vous avez un panel de répondants qui participent régulièrement à vos enquêtes, il peut être utile de les tenir informés et engagés tout au long du processus. Une façon de le faire est de leur envoyer des e-mails sans lien vers une enquête, que ce soit avant ou après celle-ci.
Pourquoi envoyer des e-mails sans lien vers une enquête ?
Envoyer des e-mails sans lien vers une enquête peut vous aider à créer une relation de confiance avec votre panel et à augmenter leur taux de réponse. Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut être utile :
Avant l’enquête : Vous pouvez préparer votre panel à une prochaine enquête en leur donnant des informations de contexte, en leur indiquant quand s’attendre à recevoir l’enquête, et en expliquant pourquoi leur avis est important.
Après l’enquête : Vous pouvez remercier votre panel pour leur participation, partager quelques résultats ou enseignements clés, et leur expliquer comment leurs retours seront utilisés ou quelles actions seront prises suite aux résultats de l’enquête.
Comment envoyer des e-mails sans lien vers une enquête
Créez votre modèle d’e-mail dans l’onglet Design avec le message que vous souhaitez transmettre, dans la langue de votre choix. Ensuite, rendez-vous dans l’onglet Distribution et créez un nouvel envoi, soit par critères démographiques, soit par destinataire.
Une fois que vous avez ajouté vos participants et choisi la date et l’heure d’envoi, il vous suffit de cocher la case « exclure l’enquête ».
Conseils pour rédiger des e-mails efficaces sans lien vers une enquête
Utilisez un objet clair et accrocheur qui résume le but de votre e-mail et attire l’attention de votre panel.
Gardez votre message court et concis. Utilisez des listes à puces ou numérotées pour mettre en avant les points ou étapes importants.
Adoptez un ton professionnel et respectueux. Évitez le jargon, l’argot ou l’humour qui pourraient être inappropriés ou mal perçus par votre panel.
Ajoutez un appel à l’action si besoin. Par exemple, vous pouvez demander à votre panel de surveiller l’arrivée de l’e-mail d’enquête, de répondre en cas de questions ou commentaires, ou de consulter un site web ou un document pour plus d’informations.
Relisez votre e-mail pour corriger les fautes d’orthographe, de grammaire et de ponctuation. Vous pouvez aussi utiliser un outil comme Grammarly pour vérifier votre texte.
En envoyant des e-mails sans lien vers une enquête, vous pouvez communiquer efficacement avec votre panel avant et après une enquête. Cela vous aidera à renforcer leur engagement, leur satisfaction et leur fidélité, tout en améliorant la qualité et la quantité de leurs retours.