Nous savons que les personnes sont au cœur de chaque organisation et que leur engagement est essentiel pour impulser des changements positifs. C’est pourquoi nos nouveaux e-mails de relance pour la planification d’actions sont conçus pour vous aider à transformer les résultats des enquêtes en actions concrètes — là où cela compte vraiment.
Ces e-mails sont configurables et peuvent être activés ou désactivés facilement selon les préférences de votre organisation. Vous gardez le contrôle sur ce qui est envoyé et quand, afin que les e-mails servent de petits rappels utiles, sans devenir envahissants.
Et pour ceux qui préfèrent une approche plus pratique, vous avez la possibilité d’assigner des actions à d’autres personnes et de suivre leur avancement grâce à des rapports détaillés.
Cette nouvelle fonctionnalité est une avancée, vous offrant, à vous et à votre équipe, les outils nécessaires pour progresser à partir des retours des collaborateurs, tout en gardant un processus flexible et facile à utiliser.
Aperçu des e-mails de relance
Tous les e-mails listés ci-dessous sont configurables — un administrateur du tableau de bord peut choisir lesquels activer et les adapter aux besoins de votre organisation. Même si la planification d’actions est activée au niveau du tableau de bord, il est possible de désactiver les relances pour certains tableaux de bord. Si nous gérons votre enquête, nous pouvons tout configurer pour vous.
Voici comment cela fonctionne :
E-mail de résultats et d’invitation
Cet e-mail est envoyé lorsque les résultats de l’enquête sont disponibles, fournissant des informations clés comme l’engagement des répondants et l’analyse des facteurs déterminants. Si la planification d’actions est activée, il inclut une relance pour inciter les utilisateurs du tableau de bord à commencer à planifier des actions.
Si la planification d’actions est désactivée, vos utilisateurs du tableau de bord recevront à la place un e-mail de synthèse des résultats, qui donne un aperçu global des résultats de l’enquête sans invitation à la planification d’actions.
E-mail de rappel
Si aucune action n’est prise après l’e-mail initial de résultats, un rappel peut être envoyé. Il encourage les utilisateurs à passer à l’étape suivante de la planification et est programmé via un paramètre de configuration, avec la possibilité de le répéter chaque semaine. La fréquence et le nombre de rappels sont entièrement personnalisables.
E-mail de suivi d’action
Pour les utilisateurs ayant créé des actions mais n’ayant pas encore progressé, cet e-mail les invite à mettre à jour leurs actions après 4 semaines.
Action à échéance dans un mois
Envoyé lorsqu’une action arrive à échéance dans un mois, cet e-mail rappelle les détails et la date limite de la tâche. Comme pour les autres e-mails, vous pouvez choisir d’activer ou non cet envoi.
Action à échéance aujourd’hui
Ce rappel est déclenché lorsqu’une action doit être réalisée aujourd’hui. Il aide les utilisateurs à rester à jour dans leurs tâches.
E-mail de félicitations
Lorsqu’une action est terminée par la personne à qui vous l’avez assignée, cet e-mail reconnaît l’accomplissement de cette action.
Assigner des actions et suivre l’avancement
En plus de recevoir des rappels pour leurs propres actions, les utilisateurs du tableau de bord peuvent assigner des actions à d’autres. Cette fonctionnalité inclut une recherche rapide pour trouver des collègues et déléguer des tâches. Une fois l’action assignée, le destinataire est automatiquement notifié par e-mail. Vous pourrez également suivre leur avancement grâce à des outils de reporting complets — un excellent moyen d’assurer le suivi et la responsabilité au sein des équipes.
Pensé pour accompagner, pas pour déranger
Nous savons à quel point il est important que les e-mails soient perçus comme des rappels bienveillants et non comme des nuisances. C’est pourquoi chaque e-mail du système est conçu pour être un petit coup de pouce, donnant aux utilisateurs la bonne information au bon moment. Avec un contrôle total sur les e-mails envoyés et leur moment d’envoi, vous pouvez être sûr que le système fonctionne pour votre équipe, et non contre elle.
Personnalisation du contenu et des paramètres des e-mails
Les administrateurs (nous ou vous) peuvent facilement personnaliser le contenu de chaque e-mail via le panneau d’administration. Vous pouvez activer ou désactiver certains e-mails, ajuster leur fréquence et adapter le message au ton de votre organisation. Cette flexibilité garantit une communication pertinente et efficace, sans submerger vos utilisateurs.
Reporting et suivi
Le nouvel écran Action Insights permet aux super utilisateurs du tableau de bord de suivre :
Quels e-mails ont été envoyés, à quel moment et à qui.
Le statut de livraison (envoyé, délivré, ouvert).
Les actions entreprises par les utilisateurs après réception des e-mails (par exemple, création, mise à jour ou finalisation d’actions).
Ces rapports permettent de s’assurer que les e-mails produisent les comportements attendus et facilitent le suivi des progrès individuels et collectifs.
Pourquoi c’est important
Cette nouvelle fonctionnalité représente une avancée majeure sur notre plateforme, conçue pour permettre à votre organisation de passer efficacement de l’analyse à l’action. Elle offre à votre équipe la flexibilité de choisir le rythme et le ton de leur engagement avec les résultats d’enquête, tout en assurant le suivi et la responsabilité. Que vous activiez la planification d’actions complète ou que vous consultiez simplement les résultats, ces e-mails sont là pour soutenir la réussite de votre équipe — sans être intrusifs.
Pour toute aide ou conseil concernant la configuration des e-mails de planification d’actions, contactez-nous via la fonction de chat sur la plateforme ou le tableau de bord, ou envoyez-nous un e-mail à [email protected]