1. Clarifiez l’objectif et les buts de votre enquête
Avant de commencer à construire votre questionnaire, il est essentiel de bien définir ce que vous Avant de créer votre questionnaire, prenez le temps de préciser ce que vous voulez apprendre et pourquoi. Cela guidera toutes les décisions à venir — de la conception des questions à la planification des actions.
Posez-vous les questions suivantes :
Qu’est-ce que nous voulons savoir ? (ex : engagement, bien-être, leadership, inclusion)
Pourquoi voulons-nous le savoir ? En quoi cela est-il lié à notre stratégie RH ou organisationnelle ?
Que ferons-nous des données une fois recueillies ?
Comment saurons-nous si nous avons réussi ? (ex : scores améliorés, baisse du turnover, confiance renforcée)
Qui doit être impliqué — dirigeants, RH, managers, équipes communication ?
👉 Astuce : Être clair à cette étape vous aide à choisir le bon type d’enquête et à cibler les questions qui généreront des informations exploitables.
2. Définissez comment vous utiliserez les résultats
Les enquêtes les plus utiles sont celles qui mènent à des actions visibles. Avant de lancer votre enquête, planifiez précisément comment vous allez interpréter et utiliser les données.
Réfléchissez à :
Qui aura accès aux résultats (dirigeants, RH, managers, équipes) ?
À quel niveau allez-vous analyser les réponses (organisation, division, équipe) ?
Comment allez-vous partager les résultats et définir les priorités ?
Comment allez-vous boucler la boucle — montrer aux employés ce qui change grâce à leurs retours ?
Les employés se désengagent vite s’ils ne voient pas de résultats concrets suite aux enquêtes précédentes. Intégrer cela dès le départ rendra votre démarche plus crédible et durable.
3. Choisissez le bon type d’enquête et son périmètre
Sur la plateforme People Insight, vous pouvez choisir parmi plusieurs types d’enquêtes — Engagement, Pulse, Parcours, ou Personnalisée. Chacune a un objectif différent :
Enquête d’engagement : vision large et approfondie de votre culture et des leviers de performance.
Enquête Pulse : enquêtes courtes et régulières pour suivre l’évolution.
Enquête Parcours : recueille les expériences à des moments clés (ex : intégration, départ).
Adaptez le type d’enquête à vos objectifs et à votre capacité d’action. Évitez la “fatigue des enquêtes” — il vaut mieux en faire moins, mais au bon moment, et en tirer des actions concrètes.
4. Préparez la logistique de votre enquête
Avant de commencer à construire votre enquête, assurez-vous que toute la logistique est prête.
Étape | Description |
Importez votre fichier de participants | Vérifiez que les données des employés (nom, équipe, service, tags démographiques) sont correctes dans l’onglet Panel. |
Vérifiez la hiérarchie | Configurez la structure de votre organisation pour le reporting. |
Définissez les paramètres de l’enquête | Configurez les dates de début et de fin, les rappels et les paramètres d’anonymat dans l’onglet Vue d’ensemble. |
Concevez votre enquête | Ajoutez les questions, appliquez votre charte graphique, vérifiez les traductions dans l’onglet Conception. |
Planifiez les tableaux de bord | Déterminez qui aura accès aux résultats et quels filtres ou indicateurs seront utilisés. |
Testez l’accès | Assurez-vous que tous les participants peuvent accéder à l’enquête (notamment les équipes terrain ou à distance). |
5. Planifiez et réalisez une communication efficace
Une bonne communication peut faire toute la différence pour une enquête. Nos recherches montrent qu’une communication claire, authentique et bien programmée peut augmenter le taux de réponse de 20 points.
Voici comment organiser votre communication à chaque étape :
🗣️ Communication avant l’enquête
Objectif : Créer de la compréhension et de la confiance avant le lancement.
Annoncez pourquoi vous lancez l’enquête — reliez-la aux objectifs de l’organisation et aux engagements passés.
Expliquez ce que cela apporte aux employés : leurs retours font bouger les choses.
Rassurez sur l’anonymat et la confidentialité.
Précisez à quoi s’attendre : durée, période, accès, contact en cas de besoin.
Encouragez les dirigeants et managers à en parler dans leurs équipes — leur implication personnelle favorise l’engagement.
📬 Pendant l’enquête
Objectif : Maintenir la dynamique et maximiser la participation.
Lancez l’enquête avec un message clair et positif d’un sponsor de haut niveau (ex : DG, DRH).
Envoyez des rappels amicaux à mi-parcours. Les relances personnalisées et l’encouragement des managers font la différence.
Partagez des points d’étape (ex : “Nous sommes à 65% de réponses — peut-on atteindre 80% d’ici vendredi ?”).
Facilitez la participation — liens dans les emails, bannières intranet, QR codes pour les utilisateurs mobiles.
📣 Après l’enquête
Objectif : Boucler la boucle et maintenir l’engagement.
Remerciez les participants et partagez rapidement les premiers résultats.
Résumez les grands thèmes et expliquez ce que vous allez faire ensuite — même si les plans détaillés sont encore en cours.
Mettez en avant les premières actions ou engagements des dirigeants pour montrer l’élan.
Donnez un calendrier pour les suites, les analyses approfondies ou la planification d’actions au niveau des managers.
Rappelez-vous : la communication n’est pas un message unique — c’est une conversation qui commence avant l’enquête et se poursuit bien après.
👉 Besoin d’aide ?
Si vous ne savez pas comment structurer votre communication, nos consultants People Insight peuvent vous aider à créer des plans de communication sur mesure, des modèles d’emails, des kits pour managers et des supports adaptés à votre culture et votre ton.
6. Installez la confiance et préparez vos équipes
La confiance est la base de retours honnêtes. Les employés ne répondront franchement que s’ils sont convaincus que :
Leurs réponses sont confidentielles et ne peuvent pas être reliées à eux.
La direction souhaite vraiment écouter et agir.
L’enquête n’est pas une formalité — elle s’inscrit dans une vraie démarche de changement.
Pour renforcer cette confiance :
Communiquez de façon transparente.
Encouragez les dirigeants à s’impliquer visiblement.
Gardez l’enquête courte, pertinente et facile à remplir.
Partagez, si possible, des exemples d’actions issues d’enquêtes précédentes.
7. Liste de vérification avant le lancement
✅ Objectif clair et buts de l’enquête définis
✅ Type d’enquête et public choisis
✅ Données des participants et hiérarchie importées
✅ Questions rédigées, testées et personnalisées
✅ Paramètres de l’enquête configurés
✅ Plan de communication programmé (avant, rappels, après enquête)
✅ Accès aux tableaux de bord et aux rapports organisé
✅ Ressources prêtes pour l’analyse et la planification des actions
En résumé
Prendre le temps de bien préparer le lancement de votre enquête vous permet de recueillir des données pertinentes qui mènent à de vraies actions.
Planifiez en amont votre objectif, la logistique et la communication — vous favoriserez ainsi la participation, la confiance et de meilleurs résultats.
Si vous ne savez pas par où commencer, People Insight peut vous accompagner — de la définition des objectifs à la conception des questions, en passant par la création d’une stratégie de communication sur mesure et un cadre d’action après enquête.