Dans l’onglet « Distribution », faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Lots d’e-mails programmés ». Vous pouvez choisir de créer un lot d’e-mails soit par destinataire, soit par critère démographique :

Cliquez sur « créer un nouveau (par critère démographique) ». Une fenêtre pop-up va s’ouvrir. Ajoutez le « nom du lot » (par exemple : invitation) et sélectionnez votre modèle d’e-mail (celui-ci est créé séparément dans l’onglet « design », voir les instructions ici) dans le menu déroulant. Vous pouvez ensuite laisser tous les menus déroulants « destinataires sélectionnés » sur la valeur par défaut et l’enquête sera envoyée à tout le panel, ou bien sélectionner un critère démographique particulier.

Définissez la date et l’heure d’envoi de votre e-mail. L’heure est au format 24h et les lots sont envoyés à chaque heure pile, donc le champ n’accepte que des nombres entiers jusqu’à 24. Sélectionnez si vous souhaitez envoyer à « tous » ou « uniquement aux non-répondants » (cette dernière option étant utilisée pour les relances).

Il y a aussi une option pour « exclure le lien de l’enquête » d’un lot d’e-mails. Cela peut servir à envoyer des communications générales sur l’enquête. Plus d’informations sur l’exclusion du lien d’enquête dans cet article.

Une fois que vous êtes satisfait de vos paramètres, cliquez sur « Enregistrer ». Votre e-mail est programmé.

La procédure est exactement la même que ci-dessus, mais cliquez cette fois sur « créer un nouveau (par destinataire) ». Ajoutez le « nom du lot » (par exemple : invitation) et sélectionnez votre modèle d’e-mail (celui-ci est créé séparément dans l’onglet « design », voir les instructions ici) dans le menu déroulant. Puis cliquez sur le bouton « ajouter des participants » :

Vous verrez alors la liste de toutes les personnes du panel. Vous pouvez choisir de sélectionner les participants individuellement, ou bien « tout sélectionner » :

Après avoir ajouté les utilisateurs, il vous suffit de choisir une date et une heure, puis d’enregistrer.

Vous pouvez créer un e-mail de relance exactement de la même manière que précédemment. Lorsque vous arrivez à l’étape « envoyer à », choisissez « uniquement aux non-répondants ». Cela enverra l’e-mail à toutes les personnes qui n’ont pas encore répondu à votre enquête.

Une fois que vous êtes satisfait de vos paramètres, cliquez sur « enregistrer » en bas de la fenêtre pop-up.

Vous pouvez programmer autant de lots d’e-mails que vous le souhaitez. En général, pour une enquête d’engagement de deux semaines, il y a une invitation initiale, suivie de deux relances générales et d’une dernière relance la veille de la clôture de l’enquête.