Nous vous recommandons d’utiliser nos modèles ou de vous baser sur nos ensembles de questions lorsque cela est possible. Ceux-ci ont été développés et testés par les psychologues organisationnels de People Insight et vous fourniront les données d’enquête les plus pertinentes.
Ils sont plus rapides et plus simples à utiliser, mais nous savons que parfois vous souhaiterez personnaliser les questions ou aborder un sujet spécifique à votre organisation. Si c’est votre cas, voici nos conseils :
Étape 1 : Définissez vos objectifs
Avant de rédiger vos questions, soyez clair sur ce que vous souhaitez accomplir avec l’enquête. Quel type d’informations souhaitez-vous obtenir ? Cela vous aidera à formuler les questions à poser.
Étape 2 : Définissez les questions à poser
C’est l’étape la plus chronophage lors de la création d’une enquête. Il est important d’y consacrer du temps pour obtenir les meilleurs résultats. Notre bibliothèque de questions contient des questions de type Likert ; des questions Net Promoter Score ; et des questions ouvertes.
Nous vous conseillons de commencer par consulter notre bibliothèque de questions et d’essayer d’utiliser l’une de nos questions avant d’en créer une nouvelle, car cela vous permettra de comparer vos résultats avec ceux d’autres organisations de votre secteur.
Étape 3 : Ajouter de nouvelles questions
Si vous créez vos propres questions, voici quelques conseils :
Utilisez des affirmations plutôt que des questions : la meilleure pratique consiste à formuler des affirmations avec lesquelles les répondants peuvent être d’accord ou non, plutôt que de poser des questions directes.
Gardez vos questions courtes : vos répondants resteront plus concentrés si les questions sont claires et concises.
Utilisez un langage neutre : évitez les formulations orientées afin que les employés puissent répondre en toute honnêteté.
Concentrez-vous sur un seul sujet : évitez d’énumérer plusieurs sujets ou groupes dans une même question afin de cibler les réponses.
Étape 4 : Pensez à la longueur de votre enquête
Idéalement, une enquête auprès des employés devrait prendre 10 à 15 minutes à remplir, soit environ 35 à 40 questions. Les enquêtes « pulse » sont généralement plus courtes, avec 10 à 20 questions. La longueur est généralement acceptable si l’enquête aborde des sujets pertinents, d’où l’importance de bien choisir les questions. Une enquête trop courte risque de ne pas fournir assez de données, ce qui peut nécessiter des questions supplémentaires pour clarifier certains points et passer à côté de préoccupations importantes. À l’inverse, une enquête trop longue peut entraîner de la lassitude chez les répondants, ce qui se traduit par des réponses incomplètes ou moins réfléchies, et donc une qualité de données moindre.
Si besoin, relisez les questions que vous posez et essayez de les raccourcir lorsque c’est possible.
Ensuite – commencez à créer votre enquête.